MANGUPURANEWS – BADUNG, Menyambut lonjakan mobilitas masyarakat pada libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026), Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, menegaskan kesiapan operasional dan pelayanan guna memastikan kenyamanan serta keselamatan perjalanan udara bagi seluruh pengguna jasa bandara.
Berbagai langkah penguatan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari pemantapan rencana operasi, penataan personel, hingga memastikan keandalan fasilitas dan infrastruktur bandara. Selain itu, koordinasi lintas instansi yang terlibat dalam pelayanan kebandarudaraan juga diperkuat untuk menjaga kelancaran operasional selama periode padat tersebut.
Manajemen bandara memastikan seluruh fasilitas utama, termasuk sistem keamanan, pelayanan penumpang, serta perangkat navigasi penerbangan berada dalam kondisi optimal. Pemeriksaan kondisi landas pacu dilakukan lebih intensif sebagai langkah antisipasi keselamatan penerbangan di tengah musim penghujan. Koordinasi dengan maskapai juga ditingkatkan guna menjaga ketepatan waktu penerbangan serta penerapan manajemen penanganan keterlambatan sesuai ketentuan yang berlaku.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab, menegaskan bahwa seluruh persiapan tersebut berorientasi pada kepentingan penumpang.
“Dengan komitmen melayani sepenuh hati, kami ingin memastikan setiap penumpang merasakan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman, terutama di periode libur Nataru yang berpotensi meningkatkan arus penumpang, penerbangan, maupun kendaraan,” ujarnya.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Bandara I Gusti Ngurah Rai mengoperasikan Posko Angkutan Udara Nataru mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko yang beroperasi selama 21 hari ini difungsikan untuk memastikan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan berjalan optimal sekaligus menjadi pusat koordinasi seluruh pemangku kepentingan bandara.
Dalam mendukung kelancaran akses transportasi darat, pihak bandara turut bersinergi dengan Dinas Perhubungan, Polres Bandara, TNI AU, serta desa adat di sekitar kawasan bandara untuk mengantisipasi kepadatan lalu lintas menuju dan dari bandara.
Selama periode libur, manajemen bandara juga memastikan standar layanan tetap terjaga, mencakup kelancaran proses keberangkatan dan kedatangan, kenyamanan ruang tunggu, kebersihan terminal, ketersediaan trolley, penanganan bagasi, hingga efisiensi pemeriksaan dokumen perjalanan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara langsung di area terminal, Bandara I Gusti Ngurah Rai meluncurkan inovasi customer service mobile. Melalui layanan ini, petugas layanan pelanggan akan aktif bergerak di berbagai titik terminal guna memberikan informasi dan solusi secara cepat kepada penumpang.
“Kebutuhan informasi penumpang meningkat signifikan di musim libur. Karena itu, kami menghadirkan customer service mobile yang siap membantu langsung di area check-in, boarding lounge, hingga area kedatangan,” jelas Syaugi.
Dengan kesiapan yang dilakukan secara menyeluruh di seluruh lini layanan, pihak bandara berharap pergerakan penumpang dan pesawat selama periode Nataru dapat berlangsung lancar dan terkendali.
Manajemen bandara juga mengimbau calon penumpang untuk datang lebih awal ke bandara, memanfaatkan layanan online check-in atau kios self check-in, mematuhi arahan petugas, serta bersama-sama menjaga ketertiban dan kenyamanan selama berada di kawasan bandara. (red)
